Regulamin

1. Akceptacja regulaminu

Rejestrując konto w BetHarbor, gracz potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zgadza się przestrzegać niniejszego regulaminu, wraz z warunkami bonusowymi i polityką prywatności, do których odwołuje się ten dokument. Dalsze korzystanie z konta oznacza bieżącą akceptację wszelkich aktualizacji regulaminu.

2. Uprawnienia

Gracz musi mieć ukończone co najmniej 18 lat, lub więcej, jeśli wyższy jest ustawowy wiek hazardowy w jego jurysdykcji, aby założyć konto. BetHarbor zastrzega sobie prawo do żądania w dowolnym momencie dowodu wieku i tożsamości oraz do zawieszenia konta na czas weryfikacji. Mieszkańcy jurysdykcji, w których hazard online jest ograniczony lub zabroniony, nie mogą się rejestrować, a to gracz odpowiada za potwierdzenie legalności hazardu online w miejscu swojego zamieszkania.

3. Rejestracja i weryfikacja konta

Każdy gracz może posiadać tylko jedno konto. Rejestracja wymaga podania dokładnych danych osobowych, w tym pełnego imienia i nazwiska, daty urodzenia, adresu oraz ważnej metody płatności zarejestrowanej na nazwisko gracza. BetHarbor stosuje weryfikację Know Your Customer (KYC), zazwyczaj uruchamianą przy pierwszym wniosku o wypłatę, wymagającą dokumentu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez organ państwowy, potwierdzenia adresu nie starszego niż trzy miesiące oraz, w stosownych przypadkach, potwierdzenia posiadania metody płatności. Konta zawierające fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje mogą zostać zawieszone lub zamknięte, a oczekujące wypłaty wstrzymane do czasu wyjaśnienia rozbieżności.

4. Depozyty i wypłaty

Depozyty realizowane są natychmiastowo za pomocą wszystkich obsługiwanych metod płatności wymienionych w tabeli płatności na tej stronie. Minimalne kwoty depozytu oraz maksymalne limity wypłat na transakcję i na miesiąc podane są na stronie głównej i mogą się różnić w zależności od metody płatności i poziomu weryfikacji. Wnioski o wypłatę są weryfikowane ręcznie przed realizacją; wypłaty na e-portfele są zwykle realizowane w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia, natomiast przelewy kartą i bankowe trwają od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od banku odbiorcy. BetHarbor zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowej weryfikacji przed wypłatą większych kwot.

5. Bonusy i promocje

Wszystkie bonusy, w tym oferta powitalna, bonusy reload i promocje z darmowymi spinami, podlegają szczegółowym wymogom obrotu, limitom czasowym i wadze gier ujawnionym w momencie oferty i podsumowanym na stronie Bonusy tej witryny. Nadużywanie bonusów, w tym między innymi korzystanie z wielu kont, skoordynowane wzorce obstawiania mające zagwarantować zysk niezależnie od wyniku lub korzystanie z botów bądź zautomatyzowanej gry, skutkuje przepadkiem bonusu i wszelkich wygranych z niego pochodzących, a może też skutkować zamknięciem konta.

6. Odpowiedzialna gra

BetHarbor udostępnia narzędzia wspierające odpowiedzialną grę, w tym limity depozytów, limity strat, przypomnienia o czasie sesji, tymczasowe przerwy w korzystaniu z konta (okresy wyciszenia) oraz samowykluczenie na określony czas lub bezterminowo. Gracze, którzy podejrzewają u siebie problem hazardowy, są zachęcani do kontaktu z lokalną organizacją wsparcia oraz do korzystania z narzędzi samowykluczenia dostępnych w ustawieniach konta. Wnioski o samowykluczenie są realizowane niezwłocznie i nie można ich cofnąć przed upływem wybranego okresu.

7. Zachowania zabronione

Gracz nie może wykorzystywać platformy do prania pieniędzy, oszustw, zmowy z innymi graczami ani żadnej działalności naruszającej obowiązujące prawo. BetHarbor monitoruje aktywność na kontach pod kątem podejrzanych wzorców i zastrzega sobie prawo do zablokowania środków oraz zgłoszenia działań odpowiednim organom, gdy wymagają tego przepisy przeciwdziałające praniu pieniędzy (AML).

8. Ograniczenie odpowiedzialności

BetHarbor nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z awarii technicznych pozostających poza jego rozsądną kontrolą, w tym problemów z łącznością internetową po stronie gracza, ani za straty wynikające z decyzji gracza o grze ponad swoje możliwości finansowe. Wyniki gier generowane przez certyfikowane generatory liczb losowych są ostateczne, z wyjątkiem przypadków możliwej do zweryfikowania awarii technicznej, które będą rozpatrywane indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami hazardowymi.

9. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu Malty dla graczy objętych licencją Malta Gaming Authority oraz prawu Curaçao dla graczy objętych uzupełniającą sublicencją. Spory rozpatrywane są najpierw w ramach wewnętrznej procedury reklamacyjnej BetHarbor, a jeśli nie zostaną rozwiązane, mogą zostać przekazane do odpowiedniego podmiotu Alternative Dispute Resolution (ADR) zarejestrowanego przy właściwym organie licencyjnym.

10. Zmiany regulaminu

BetHarbor może od czasu do czasu aktualizować niniejszy regulamin, aby odzwierciedlić zmiany przepisów lub operacyjne. Istotne zmiany zostaną zakomunikowane e-mailem lub poprzez komunikat wyświetlony na platformie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z konta po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

11. Własność intelektualna

Cała zawartość platformy BetHarbor, w tym grafiki, oprogramowanie gier, logo i teksty, należy do BetHarbor lub jego dostawców treści, lub jest przez nich licencjonowana. Gracz otrzymuje ograniczoną, niezbywalną licencję na korzystanie z platformy wyłącznie w celach osobistych i rozrywkowych, bez prawa do kopiowania, redystrybucji czy inżynierii wstecznej jakiejkolwiek części oprogramowania bez uprzedniej pisemnej zgody.

12. Zamknięcie konta i nieaktywność

Gracz może zamknąć swoje konto w dowolnym momencie, kontaktując się z supportem, z zastrzeżeniem rozliczenia wszelkich oczekujących obrotów bonusowych lub wniosków o wypłatę. Konta nieaktywne przez dwanaście kolejnych miesięcy klasyfikowane są jako uśpione i mogą podlegać miesięcznej opłacie za utrzymanie, potrącanej z pozostałego salda, o czym gracz zostanie wcześniej poinformowany e-mailem, o ile dane kontaktowe pozostają aktualne. BetHarbor zastrzega sobie prawo do zamknięcia kont naruszających niniejszy regulamin, ze zwrotem pozostałego zweryfikowanego salda graczowi z zastrzeżeniem standardowych procedur weryfikacyjnych.

13. Kontakt i reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać najpierw poprzez czat na żywo lub adres e-mail wsparcia podany na stronie Kontakt. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w sposób satysfakcjonujący dla gracza w ciągu 14 dni, może zostać przekazana do podmiotu Alternative Dispute Resolution zarejestrowanego przy właściwym organie licencyjnym, którego dane support udostępni na życzenie. BetHarbor dokłada starań, by potwierdzić otrzymanie każdej reklamacji w ciągu 48 godzin oraz przedstawić merytoryczną odpowiedź lub harmonogram rozwiązania sprawy w ciągu 10 dni roboczych od potwierdzenia, prowadząc pisemny zapis korespondencji dostępny dla gracza na żądanie przez cały czas trwania procesu.